Política de Cambios, Devoluciones y Envíos

A continuación, te detallamos nuestras condiciones y políticas para cambios, devoluciones, envíos y retiros en tienda:

1. Cambios

Los clientes que hayan seleccionado la opción de retiro en tienda pueden solicitar un (1) cambio por compra, dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de compra.
Para gestionar el cambio, es obligatorio presentar la boleta o comprobante de compra, y el producto debe estar:

Sin uso
En perfectas condiciones
Con etiquetas y embalaje original

2. Devoluciones de dinero

No realizamos devoluciones de dinero por compras realizadas en nuestra tienda, sin excepciones.

3. Productos de marcas extranjeras

Las prendas de marcas extranjeras se comercializan como productos nuevos y exclusivos, por lo tanto:
No se aceptan cambios ni devoluciones en estos artículos.

4. Productos con fallas

Si al recibir tu pedido detectas una posible falla de fábrica, deberás informarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.

Nuestro equipo evaluará el artículo para confirmar si corresponde a un defecto de origen (y no a mal uso). En caso de ser aprobado, podrás solicitar:

Cambio por el mismo producto (según disponibilidad), o
Cambio por otro artículo del mismo valor.

5. Envíos

Realizamos despachos únicamente los días martes y jueves.

Por ejemplo, si compras un sábado, tu envío se procesará el martes siguiente.
Enviamos a todo Chile, por pagar, a través de Bluexpress y Correos de Chile.

Importante: La elección de la empresa de envío es responsabilidad del cliente. Nosotros nos encargamos de despachar el producto en perfectas condiciones.

6. Retiros en tienda

Los pedidos realizados a través de nuestra web y con opción de retiro en tienda, deben ser retirados dentro de un plazo máximo de 5 días corridos desde la fecha de compra.